Pristup usredsređen na ljude pomaže kosovskim institucijama da identifikuju i odgovore na potrebe građana. Nedavno su, uz podršku USAID-a, osnovni sudovi u Uroševcu i Mitrovici postavili taktilne staze kako bi poboljšali pristup za slepe i slabovidne osobe, koje su se u prošlosti oslanjale na dodatnu pomoć svojih rođaka ili prijatelja.
„Ljudi koji nas s vremena na vreme prate imaju vlastite obaveze dok mi zavisimo od njih,“ rekla je gđa Rabiša Hasimi. Gđa Hasimi je jedna od 11.000 slepih stanovnika Kosova čiji je pristup sudskim uslugama zavisio od drugih. „Sada [zahvaljujući taktilnoj stazi] imamo lak pristup sudu i možemo sami da tražimo usluge,“ izjavila je ona, dok je dobijala broj svog predmeta u sudskoj pisarnici.
Daut Hodža, slepa osoba i diplomirani pravnik je po prvi put mogao imati samostalan pristup sudskim uslugama u Osnovnom sudu u Uroševcu. S ponosom je rekao da se osetio osnaženim: „Prijavio sam se za izvod iz kaznene evidencije, po zahtevu potencijalnog poslodavca, i procedura je tekla vrlo glatko. Ranije sam morao da budem u pratnji stručnog staratelja ili člana porodice da bih dobio bilo kakvu sudsku uslugu, koje su sve bile teško dostupne slepim osobama.“
Kroz svoju Pravosudnu aktivnost, USAID na Kosovu radi sa sudovima u odgovoru na potrebe građana kroz razvijanje sudskih planova koji promovišu pristup pravdi. Taktilne staze su sada, pored parking mesta za osobe sa invaliditetom i tableta za komunikaciju sa gluvim osobama, nova obeležja kosovskih sudove čiji je cilj uklanjanje prepreka pristupu pravdi i obezbeđivanje mogućnosti korišćenja sudskih usluga za sve građane Kosova.
Kemoniks za USAIDKosovo