Представитель Общественного Совета Выстраивает Онлайн Взаимодействие с Общественностью

Speeches Shim

Среда, 22 Декабрь, 2021
Елена Березинская-Абилова
А. Попов для USAID

Елена Березинская-Абилова является одним из 200 представителей общественных советов, прошедших обучение в рамках Программы по Верховенству Права в Казахстане, реализуемой при поддержке USAID. Помимо деятельности в общественном совете, Елена является предпринимателем и соучредителем инициативы социальной ответственности по защите бизнеса и противодействию коррупции в своем родном городе Усть-Каменогорск, в Восточном Казахстане. 

В 2015 году Республика Казахстан приняла новый закон «Об общественных советах», который обеспечил правовые основы для работы общественных советов. Согласно закону, общественные советы представляют собой консультативно-совещательные органы, целью которых является -защита интересов гражданского общества в процессе принятия и реализации государственных решений. В стране действуют более 250 общественных советов по различным направлениям с общим количеством членов около 1280 человек. Услышав о создании общественного совета в Восточном Казахстане, Елена, незамедлительно подала заявление и успешно вошла в его состав. На данный момент, будучи уже опытным членом Общественного совета, Елена делится с коллегами своими знаниями и практическим опытом в вопросах предпринимательства и управления бизнесом, оказывает консультативно-методическую поддержку предпринимателям и помогает улучшить условия для малого бизнеса в своем регионе.

Общественный совет в г. Усть-Каменогорск, несмотря на свою активную деятельность, был недостаточно узнаваем среди населения. В том числе это было результатом ограниченного взаимодействия со СМИ и отсутствия навыков по эффективному продвижению информации о деятельности общественного совета в социальных сетях. И, как следствие, это привело к недостаточной информированности населения о деятельности общественного совета и низкому уровню доверия как к общественному совету, так и к местным органам власти.

Елена приняла активное участие в тренинге USAID по применению инновационных коммуникационных подходов для членов общественных советов, организованном Американской ассоциацией юристов Инициатива Верховенства Права (ABA ROLI) в рамках Программы по верховенству права в Казахстане. Рассмотренные в рамках тренинга онлайн инструменты для взаимодействия помогли ей повысить узнаваемость общественного совета и установить прочные отношения с местным исполнительным органом и общественностью. Во время тренинга Елена узнала, как эффективно использовать социальные медиа для взаимодействия с местными сообществами, устанавливать долгосрочные партнерские отношения с местным исполнительным органом и гражданами. Используя новые технологии, она повысила вовлеченность граждан в разработку нормативных правовых актов государственными органами. 

Основываясь на своем опыте и знаниях, Елена провела опросы в социальных сетях для оценки восприятия информации населением. Результаты данной аналитической работы показали, что большинство респондентов недостаточно информированы о деятельности общественных советов. Елена решила показать работу регионального общественного совета и повысить его узнаваемость для привлечения внимания жителей. Она стала регулярно встречаться с гражданами и предпринимателями по решению общественно значимых вопросов, таких как ущемление или ограничение их прав и законных интересов. Планирование и публикация анонсов прямых эфиров помогло расширить аудиторию в социальных сетях, которая сейчас достигла более 3800 человек в месяц. Своей деятельностью Елена внесла значительный вклад в развитие Восточно-Казахстанского региона, и является положительным примером для других членов общественных советов.

Используя новые навыки, необходимые для общения через социальные сети и другие инструменты онлайн коммуникации, общественный совет в Усть-Каменогорске становится более заметным и доступным для граждан. В настоящее время, около 1 600 человек активно обсуждают вопросы районов в онлайн-чатах, тем самым позволяет повысить эффективность предоставления общественных услуг.

Елена отмечает: «Эффективное онлайн-взаимодействие помогает не только укрепить доверие, но и содействует развитию гражданского общества. В период пандемии COVID-19 онлайн-взаимодействие с населением помогает нам наладить связь между государством и жителями».

На данный момент общественный совет рассматривает онлайн запросы граждан по решению социальных вопросов на регулярной основе, что привело к значительному увеличению количества обращений. Сейчас у общественного совета есть страница в социальных сетях, где активно используются удобные для граждан инструменты онлайн-коммуникации, такие как конференции Zoom, прямые трансляции в Facebook и Instagram, посредством которых местные жители могут получить ответы на свои вопросы и вовлекаться в процесс принятия решений.

Елена рассматривает свою работу в качестве связующего моста между населением и местным исполнительным органом власти для обеспечения быстрого реагирования на обращения жителей и выработки наиболее конструктивных решений по запросам, возникающим у населения. 

ОБ ЭТОЙ ИСТОРИИ:

Программа по Верховенству права в Казахстане, финансируется Агентством США по международному развитию (USAID) и реализуется Американской ассоциацией юристов Инициатива Верховенства Права (ABA ROLI), продолжает наращивать потенциал национальных и региональных общественных советов и организаций гражданского общества по взаимодействию с местными органами власти для более эффективного представления интересов населения и улучшения взаимодействия общественности с правительством.

Last updated: March 30, 2022

Share This Page