Etape 6
Exécuter votre plan d'action

Commencer à exécuter le plan d'action.

6.gif (10762 bytes)

Le plan d'action que vous avez ébauché à l'Etape 5 devient réalité lorsque l'Internet est intégré à vos activités quotidiennes. Chaque organisation partage certaines utilisations communes de l'Internet mais chacune l'adaptera pourtant d'une manière légèrement différente. Dans cette section, nous verrons comment HEALTHLINK 2000 a commencé à utiliser l'Internet. Certaines choses vous sembleront familières mais il n'en reste pas moins que l'expérience de votre organisation est unique. Certains aspects se dérouleront mieux que prévu et d'autres risquent de présenter des problèmes. Mais dans quelques semaines ou dans quelques mois, vous serez étonné de voir les progrès faits par votre organisation pour devenir un membre de la communauté de l'Internet.

Vue générale: Exécuter votre plan d'action de l'Internet

check.gif (953 bytes)

Peu importe le niveau de préparation de votre personnel, l'introduction de l'Internet dans votre organisation peut avoir ses moments frustrants. Le changement n'est pas toujours facile. Si vous restez optimiste et concentré sur les buts de votre plan d'action, vous collègues travailleront avec vous.

Alors que vous intégrez l'Internet à vos opérations normales, rappelez-vous des suggestions suivantes:

1. Soyez patient. Vous ne pouvez pas tout accomplir immédiatement.

2. Soyez souple. Revenez à votre plan d'action comme guide mais rappelez-vous qu'il vous faudra peut-être revoir certaines parties du plan alors que vous l'exécutez.

3. Si vous vous heurtez à des problèmes de taille, essayez d'en trouver la cause. S'agit-il d'un problème de technologie? D'une résistance de la part du personnel? Ou peut-être le but n'est pas aussi important pour votre mission que vous l'aviez pensé au départ. Une solution se présentera lorsque vous aurez identifié la barrière.

4. Continuez à discuter (ou par courrier électronique) avec d'autres organisations pour voir comment elles utilisent l'Internet et comment elles ont résolu les problèmes rencontrés. Les organisations décrites dans ces études de cas fournissent certains exemples mais vous en trouverez bien d'autres par vous-même.

5. Ne perdez pas de vue le tableau d'ensemble. Pendant que vous exécutez votre plan, réfléchissez à vos buts et demandez-vous si l'Internet peut vous aider à les atteindre.

Utiliser le plan d'action comme guide

Vu que chaque plan d'action et chaque organisation est différent, nous ne pouvons pas prévoir exactement la manière dont l'introduction de l'Internet se déroulera pour vous et vos collègues. Ce que nous pouvons prévoir, par contre, c'est que vous arriverez à des réalisations et à des accomplissements très importants, de pair avec certaines frustrations. Cela vous aidera si vous le reconnaissez tout au début de l'étape de l'exécution. De cette manière, vous - en tant que champion de l'Internet de votre organisation - serez mieux en mesure de rappeler à vos collègues qu'il faut du temps pour que les nouveaux systèmes deviennent une partie des activités normales de l'organisation. Si vous vous fixez des buts et des tâches réalistes dans votre plan d'action, le plan vous montrera le chemin et vous permettra de suivre les progrès.

HEALTHLINK 2000 PLONGE

Après avoir réuni une équipe pour élaborer un plan d'action, Tina le présente à Joan, présidente d'HEALTHLINK 2000 et au personnel. De fait, plusieurs des buts sont déjà atteints. Mais il reste du pain sur la planche.

Pour le But 1, introduire l'Internet, Tina a travaillé avec un FSI local que lui a recommandé un collègue. Un représentant a organisé une présentation de 90 minutes dans son bureau. Tina a travaillé avec lui à l'avance pour être sûre qu'il présenterait des sites Web et des groupes de discussion dans le domaine de la santé.

Pour le But 2, introduire l'Internet et commencer à l'utiliser, Tina a consulté un certain nombre de vendeurs avant de prendre sa décision. Ses recherches pour trouver l'équipement et les services nécessaire a pris plus de temps que prévu mais, après trois mois, le bureau avait accès à l'Internet et un compte de courrier électronique était ouvert sur l'un des ordinateurs. La première fois que Tina a réussi à envoyer et à recevoir du courrier électronique d'une organisation partenaire aux Etats-Unis fut un événement fascinant pour tout le bureau.

La formation a également pris du temps. Puisqu'elle n'avait pas le budget nécessaire pour faire appel à un formateur de l'extérieur, Tina a réalisé elle-même la formation. De plus, vu que le bureau n'avait qu'un seul ordinateur, elle savait qu'il serait difficile de demander à tout le monde de se rassembler autour de l'ordinateur. Par conséquent, elle a formé une ou deux personnes à la fois, généralement à l'heure du déjeuner ou tôt le matin.

Pour le But 3, HEALTHLINK 2000 devait commencer à distribuer son bulletin par le biais du courrier électronique. Tina a travaillé avec Sam, le rédacteur du bulletin. Ils ont décidé qu'ils avaient quand même besoin d'une version sur papier et qu'ils introduiraient progressivement la version électronique. Ils ont commencé par une formule avec uniquement du texte et l'ont envoyée à un petit groupe de partenaires d'HEALTHLINK 2000 pour recevoir du feed-back. En attendant, ils ont commencé avec l'aide des autres membres du personnel à demander les adresses électroniques de leurs associés. Sam a commencé à les compiler.

Pour le But 4, diminuer de moitié les coûts des communications internationales, HEALTHLINK 2000 fait des progrès, mais lentement. Le responsable commercial d'HEALTHLINK 2000, qui s'occupe des questions budgétaires, ne peut pas attendre que cela se fasse mais les gens ont encore l'habitude d'envoyer et de recevoir des fax sur papier. Le fait que l'organisation a un seul ordinateur ne permet pas une utilisation plus fréquente de l'Internet. Si quelqu'un utilise l'Internet, son collègue pressé aura besoin d'utiliser le téléphone ou le fax plutôt que d'attendre. Mais le responsable commercial a montré les comptes mensuels au reste du personnel et, nul doute, les chiffres les ont impressionnés.

Pour le But 5, HEALTHLINK 2000 devait revoir les progrès réalisés par rapport aux autres buts de son plan. Une description de la manière dont HEALTHLINK 2000 a abordé ses plans est donnée dans la discussion de l'Etape 7.

Etes-vous prêt pour la prochaine étape?

Alors que votre organisation commence à utiliser l'Internet, vous évaluerez le processus dans le cadre de votre routine normale. Est-ce que l'Internet profite à votre organisation tel que prévu? Arrivez-vous à économiser le temps et l'argent? Communiquez-vous de manière plus efficace l'information à vos membres? Certains aspects de l'exécution se dérouleront sans heurts alors que d'autres auront besoin d'être améliorés. Dans l'Etape 7, nous vous suggérons certaines questions à poser et des manières d'évaluer si vous arrivez à atteindre vos buts avec l'Internet. Nous continuons à imaginer les nouvelles manières dont l'Internet peut profiter à votre organisation.

Etape 5 | Table des matières | Etape 7