Etape 4 Arriver à une connaissance pratique des outils de l'Internet utiles pour atteindre les buts de votre organisation.
Une fois que la connexion à l'Internet est établie dans votre organisation, la formation du personnel pour qu'il puisse l'utiliser est un investissement essentiel de temps et d'argent et qui en vaut la peine. Lorsque les gens sauront comment se brancher sur l'Internet, envoyer et recevoir du courrier électronique et faire une recherche pour obtenir une information spécifique, ils seront plus à l'aise pour explorer eux-mêmes les autres aspects. Vue générale: Formation de votre organisation pour l'utilisation de l'Internet La formation peut se faire en étapes au sein de l'organisation. Par exemple, vous pouvez faire une introduction générale au personnel entier et ensuite, passer à une formation plus approfondie pour les personnes qui utiliseront quotidiennement l'Internet. Ou alors, vous pouvez décider que tout le monde devrait avoir une introduction lorsque l'organisation a accès à l'Internet, donner à tous la chance de faire des essais et ensuite, passer à une formation plus ciblée une fois que le personnel a des questions et des demandes particulières. Voici quelques manières de commencer: 1. Une fois établie la connexion à l'Internet, fournissez une formation pratique. 2. Commencez par les éléments de base. Le but, c'est de donner aux gens suffisamment d'information pour qu'ils soient à l'aise avec la technologie et qu'ils puissent l'utiliser dans le cadre de leur travail. La formation et les applications plus avancées viendront avec le temps. 3. Si vous ne vous sentez pas suffisamment à l'aise pour donner vous-même cette formation, demandez à quelqu'un de vous donner un coup de main. 4. Lors des séances de formation, identifiez les applications rapides et immédiates de l'Internet - les aspects de la technologie qui peuvent être utilisés immédiatement et avec peu d'effort mais qui auront un impact important. Par exemple, ouvrir un compte courrier électronique que le bureau partagera est une très bonne manière de démarrer alors que la création de votre propre site Web demandera par contre plus de temps et d'effort. C'est donc un projet qu'on envisagera plutôt dans le long terme.
Pour que la formation en vaille la peine Pour offrir une bonne formation, vous avez besoin d'un bon formateur (que ce soit vous ou quelqu'un d'autre). Ce formateur doit donner aux participants l'occasion de s'exercer par eux-mêmes plutôt que de leur faire un exposé du haut du pupitre. Il doit s'agir d'un formateur qui laisse suffisamment de temps pour les questions mais qui est bien organisé; un formateur qui va de l'avant est un formateur qui connaît bien l'Internet et qui sait l'expliquer aux débutants de manière claire et non condescendante. Le formateur devrait également faire de cet apprentissage de l'Internet un exercice agréable et amusant. Lorsque vous organisez l'information, il est également important de voir si elle sera donnée dans le bureau ou ailleurs. Vous avez besoin du nombre d'ordinateurs qui permettent à tout le monde de participer. Dans l'idéal, chaque personne aura son propre ordinateur connecté à l'Internet ou partagera un ordinateur avec une seule autre personne. Il est bon d'avoir un technicien présent en cas de problème informatique. Le formateur a accès à des grandes fiches, diapositives ou rétro-projecteur et autre matériel nécessaire. La salle de formation doit être bien éclairée et ventilée pour que les gens soient à l'aise en travaillant intensivement à leur ordinateur. Les participants devraient pouvoir consacrer toute leur attention à la formation et ne pas être obligés de l'interrompre pour se rendre à leur bureau pour d'autres affaires qui les attendent. Organisez des pauses pour que les participants puissent passer des appels téléphoniques ou se reposer pendant quelques minutes. Servez des collations et des boissons et demandez aux participants d'apporter leur déjeuner ou prenez les arrangements nécessaires pour qu'ils puissent l'obtenir facilement. Vous souhaitez qu'ils travaillent dur - et les pauses et un déjeuner à midi les aideront à rester alertes pendant les séances de formation.
Sources d'expertise pour la formation sur l'Internet De plus en plus d'organisations et de sociétés sont branchées sur l'Internet et vous trouverez probablement un formateur tout à fait compétent dans votre communauté. Voici quelques endroits où vous pouvez chercher:
Une fois que vous avez trouvé un formateur, demandez les références. Il est bon, si possible, d'observer une séance de formation organisée ailleurs. Vérifiez que le style du formateur répond à celui de votre organisation et qu'il adapte la formation aux besoins de votre organisation. Il existe de nombreux sites sur l'Internet qui offrent matériel de formation, conseils et techniques. L'idéal, c'est d'avoir un formateur sur place qui réponde à vos questions de manière personnalisée. Les ressources en ligne peuvent compléter les activités de formation et fournir une information supplémentaire ou plus spécialisée après les séances en personne. Ou alors, si nécessaire, adaptez les ressources en ligne aux besoins de votre organisation et mettez sur pied votre propre formation. Le site Web de l'Initiative Leland a son propre matériel de formation et une liste de bonnes ressources que l'on peut trouver en ligne.
Apprendre à propos des outils et caractéristiques de l'Internet pour vous aider dans votre travail Pendant les séances de formation et lorsque vous commencez à explorer par vous-même, vous apprendrez davantage sur les caractéristiques qui font partie de l'Internet. Au fur et à mesure que vous prendrez connaissance de chaque nouvelle caractéristique, des idées vous viendront sur la manière dont cela peut vous aider. Par exemple, puisque vous pouvez envoyer un courrier électronique à plus d'une personne, peut-être que vous pouvez envoyer votre bulletin à 200 personnes en même temps grâce au courrier électronique - et économiser ainsi sur les frais de poste et d'impression tout en envoyant à chaque personne le numéro bien plus rapidement. Ou alors, une fois que vous avez appris à faire une recherche sur le Web, peut-être que vous pouvez compiler une liste d'organisations qui offrent des ateliers de formation sur un thème particulier. Vous trouverez d'autres idées sur la manière dont l'Internet peut vous aider. Mettez ces idées par écrit, comme l'a fait Tina pour HEALTHLINK 2000, sur la fiche de travail suivante. Ou alors, distribuez la fiche de travail lors d'une séance de formation de sorte à ce que les participants puissent passer en revue leurs idées au fur et à mesure que vous continuez de planifier à l'Etape 5. Etes-vous prêt pour la prochaine étape? Si vous avez réussi à réaliser ou à organiser une formation pour vos collègues, félicitations ! Rappelez-vous que la formation - quelle soit formelle ou informelle - relève d'un processus continu. Continuez à vérifier que vous, en tant que champion de l'Internet de l'organisation ainsi que d'autres personnes du bureau, vous vous maintenez au courant des nouveaux développements de l'Internet et maîtrisez les outils qui existent déjà. En attendant, profitez des connaissances et de l'enthousiasme des personnes pour voir comment vous pouvez utiliser l'Internet pour faire progresser la mission de votre organisation. L'Etape 5 présente une manière de réaliser cette planification.
(Pour un exemplaire en blanc de cette fiche de travail, voir annex 11, Comment l'Internet peut nous aider dans notre travail?.) |
