Etape 1 Arriver à une appréciation et à une connaissance générales de ce qu'est l'Internet et ce à quoi il peut servir dans votre organisation.
L'Internet est un immense réseau sans cesse croissant qui relie des ordinateurs et des réseaux informatiques dans le monde entier. Le réseau est rapide, surtout si l'on tient compte de la complexité technique pour connecter, par exemple, un ordinateur à Cape Town et un autre à Washington, D.C. ou à Accra. (Pour une description visuelle, voir la carte dans la section générale des Annexes). Mais aussi compliqué soit-il, le réseau mondial commence par un aspect fondamental : un ordinateur équipé d'un logiciel d'accès à l'Internet, l'accès à l'Internet par le biais d'un Fournisseur de service d'Internet (FSI), un modem ou autre méthode de connexion et une ligne téléphonique ouverte pour faire la connexion. Chose tout aussi importante, l'accès à l'Internet commence par l'initiative et le souhait d'essayer chez une personne ou dans un groupe. Rappelez-vous qu'il faut du temps pour qu'une nouvelle idée ou qu'une nouvelle technologie soit acceptée. Souvent, les gens ont besoin d'un grand nombre d'occasions d'entendre parler du changement et de l'observer avant qu'il ne l'envisagent dans le cadre de leur travail. Votre mission à vous, le champion de l'Internet dans votre organisation, c'est de sensibiliser les gens pour leur montrer comment l'Internet peut les aider. Vue générale: Sensibiliser à l'Internet En sensibilisant à l'Internet au sein de votre organisation, vous allez arriver à une connaissance et à une appréciation générales de ce qu'est l'Internet et de ce qu'il peut faire. Vous devez réfléchir à chaque personne à laquelle vous parlerez et rendre la discussion ou la démonstration pertinente face à sa responsabilité professionnelle et à son niveau d'expertise technique. Voici certaines stratégies utiles à cette fin: 1. Montrez-le! Démontrez l'Internet à vos collègues, parlez des principales caractéristiques et introduisez différentes possibilités d'utilisation. Si votre bureau n'a pas encore accès à l'Internet, peut-être que vous pouvez rendre visite à un endroit proche qui dispose de cet accès. 2. Donnez des exemples concrets et pertinents de ce que l'on peut faire avec l'Internet. Là aussi, vous pouvez utiliser les exemples dans ce livre, ou mieux encore, parler d'exemples provenant d'organisations que votre public connaît déjà. 3. Envisagez soigneusement comment vous commencerez cette introduction à l'Internet. Dans certaines organisations, il vaut mieux commencer d'abord avec les cadres supérieurs et ailleurs, c'est le personnel entier qu'il faut engager dès le début. 4. Rendez le travail agréable. Ne vous lancez pas dans des explications trop techniques montrant comment l'Internet fonctionne ou autre aspect spécifique.
Démarrer la discussion A ce stade précoce, votre but consiste à communiquer à d'autres votre enthousiasme et votre curiosité. Combinez discussions de groupe, lors d'une réunion du personnel soit régulière soit organisée tout spécialement et les conversations et démonstrations avec une ou plusieurs personnes. Identifiez d'autres personnes dans votre bureau qui sont en faveur de l'Internet et obtenez leur soutien. Trouvez également ceux qui résisteront au changement et essayez de trouver pourquoi ils s'y opposent. Voyez comment vous pouvez venir à bout de cette résistance. Montrez à vos collègues ce qu'ils peuvent trouver sur l'Internet. Une personne qui intervient au niveau de la santé sera probablement contente d'avoir un accès facile au matériel d'éducation provenant de l'Organisation mondiale de la santé ou à des statistiques pouvant être téléchargées d'un Ministère de la Santé. Un activiste des droits humains peut être intéressé par les ressources disponibles de la Croix Rouge ou d'Amnesty International. La personne dans votre organisation qui est chargée des envois par courrier sera probablement intéressée à communiquer avec les destinataires par courrier électronique ou sur le site Web. Une liste des sites Web organisée par thème est disponible au site de l'Initiative Leland ou peut-être avez-vous déjà certains sites que vous voulez montrer à d'autres. Voici quelques brèves descriptions de certaines applications de l'Internet qui intéressent un grand nombre de personnes.
De riches possibilités L'Internet est un réseau interactif qui permet aux gens de recevoir et d'envoyer une information. Ces capacités sont à l'origine de toute une gamme d'applications et vous pouvez les partager avec d'autres personnes en sensibilisant à l'Internet. Communication Le courrier électronique, ou e-mail, représente l'emploi le plus courant de l'Internet. Votre organisation - ou chacune des personnes qui travaillent - peut avoir une adresse électronique unique qui permet aux gens d'envoyer et de recevoir des messages. Vous pouvez économiser sur les frais de téléphone et de fax, surtout les appels internationaux et ne pas vous soucier des différences d'horaires et de l'emploi du temps chargé, autant d'obstacles qui entravent parfois la communication avec d'autres. En outre, les gens peuvent s'abonner à des groupes de discussion par courrier électronique leur permettant d'échanger des informations avec des douzaines ou des milliers de personnes dont les besoins sont les mêmes. Publication Si votre organisation publie des bulletins, brochures, rapports ou autres documents, vous pouvez les publier sur l'Internet - avec tous les graphiques ou simplement le texte. Vous pouvez atteindre un public virtuellement illimité sans avoir à payer des frais de timbre et des coûts d'impression, sans mettre à jour les adresses ou sans perdre tout le temps nécessaire pour les envois par la poste. La publication par l'Internet ne remplace pas les publications traditionnelles sur papier mais cela vous permet d'élargir votre public à un coût marginal très faible.
Recherche Divers outils sont disponibles pour aider les gens à faire des recherches sur l'Internet. La quantité de cette information est surprenante. Pour la trier et choisir les éléments les plus pertinents, des "moteurs de recherche" puissants ont été mis au point qui font des recherches automatiques dans des millions de sites Web lorsqu'une personne tape un ou plusieurs mots-clés. Appel de fonds et marketing Un grand nombre d'organisations utilisent l'Internet pour faire des recherches sur les possibilités de financement, les demandes de proposition et d'autres moyens d'obtenir de l'argent. D'autres ont ce que l'on appelle une "présence" sur le Web - un site qui présente sous forme attirante une information générale - afin de compléter leurs plaquettes et autre matériel de marketing. Enseignement et formation Les écoles, ONG et autres sont en train d'utiliser l'Internet pour renforcer et étendre leurs programmes de téléenseignement. Certains organisent des cours avec des tâches précises en vue d'obtenir des diplômes reconnus et d'autres sont moins formels. Il peut s'agir de classes pour les agents de santé sur la manière de traiter, présenter et accéder aux statistiques sanitaires ; d'une formation avancée pour les enseignants sur les dernières recherches pédagogiques et d'une "vulgarisation agricole" en ligne pour les agriculteurs. Commerce Un nombre de plus en plus grand d'entreprises et d'organisations vendent des produits et réalisent des transactions sur l'Internet. Elles peuvent montrer des photos ou des dessins de leurs produits, répondre aux questions et prendre des commandes lorsqu'un client donne son numéro de carte de crédit. La technologie est sophistiquée (surtout pour vérifier la sécurité de transactions financières) mais les sociétés se tournent vers l'Internet pour remplacer ou compléter leurs propres formules de vente. Si vous n'avez pas accès au Web, vous pouvez quand même accéder à l'information et vous mettre en contact avec des personnes dont les intérêts sont analogues. Par exemple, il existe des centaines de milliers de groupes de discussion en ligne sur chaque thème possible et des sites à texte uniquement avec de nombreuses ressources d'organisations. Pour de plus amples informations sur certains de ces sites à base de texte, envoyer un courrier électronique à leland.resources@rrs.cdie.org.
Etes-vous prêt pour la prochaine étape? Pensez-vous que vos collègues saisissent bien les possibilités de l'Internet. Est-ce que votre superviseur vous a donné le feu vert si son approbation est nécessaire dans votre situation? Dans le cadre de la deuxième Etape, nous vous proposons de faciliter une évaluation pour voir comment votre organisation utilise actuellement l'information. En effet, si vous connaissez vos besoins en information, vous pourrez prendre plus facilement des décisions quant à la manière dont l'Internet peut vous aider à répondre à ces besoins. Vue générale: L'utilisation efficace de l'Internet en sept étapes | Table des matières | Etape 2 |
